直播帶貨行業(yè)發(fā)展面臨的三大突出問題

2019年初新G疫情肆虐，“直播帶貨”等宅經濟迅猛發(fā)展，明星、店主等紛紛登場帶貨，掀起一股全民“直播帶貨”狂潮。不可否認，作為一種新興的電商模式，“直播帶貨”可以有效對沖疫情防控給正常的市場繁榮帶來負面影響，對幫助中小企業(yè)有效預防疫情沖擊、盡快實現復工復產具有重要意義。

據《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》數據顯示，2019年中國直播帶貨銷售總額達到4338億元，同比增速接近400%；預計2020年中國在線直播用戶達5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。但全民“直播帶貨”狂潮興起的同時，也暴露了夸大宣傳、假冒偽劣、售后服務難等諸多問題。

01、虛假或夸大宣傳

隨著新G病毒疫情的爆發(fā)，直播帶貨成為宅經濟的強風口，成為各大電商平臺、視頻直播平臺等爭相恐后重金打造的新增長J，推動了“初代網紅”羅永浩、“淘寶一姐”薇婭等一批政商名流為代表的網紅主播相繼涌現，吸引了消費者目光的G度匯聚。直播帶貨儼然成為集廣告經營、發(fā)布、代言于一體的市場營銷新模式，主播流量成為衡量直播帶貨廣告價值的核心要素，吸引眾多品牌供應商競相追逐。

作為一種新型電商模式，直播帶貨的廣告內核尚未納入現有法律規(guī)制視野，廣告法等規(guī)則難以對直播帶貨過程中的虛假或擴大宣傳等行為形成有效約束和威懾，違法行為不能立即得到應有懲罰，導致一些廠商為吸引眼球不惜以虛假或夸大宣傳等手段誤導甚至欺騙消費者購物，擾亂了線上、線下的正常經營秩序。

02、產品質量以次充好題

直播帶貨區(qū)別于傳統電商的本質特征就是不在依賴第三方電商平臺的銷售渠道，可以直接實現對C端的新型電商模式。這種模式的優(yōu)勢在于減少了第三方電商平臺對產品質量復核、資金監(jiān)管等銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的銷售成本，可以做到全網“秒殺”的低售價，對短期刺激消費、拉動內需增長具有重要意義。

但是這種優(yōu)勢也隱含著巨大的潛在風險即產品質量無法有效保證的問題。目前，直播帶貨的產品質量保障主要取決于主播尤其是網紅主播的自身信譽，是一種源于道德層面的軟約束。事實上，眾多主播自身道德素質參差不齊，甚至有些網紅主播毫無道德底線，大肆代言一些從未使用的產品或以“水貨”、“次貨”充“好貨”、“名品”推介，導致一些消費者上當受騙，削弱了直播帶貨的整體聲譽。

03、消費者權益得不到保障

保護消費者合法權益是線上、線下銷售的重要內容，也是推動我國電子商務規(guī)模迅猛發(fā)展壯大的制度基石。我國電子商務發(fā)展史已然證明，自身合法權益只有在得到充分保障的前提下，消費者才能安心地網購，才能推動電子商務迅速發(fā)展。

直播帶貨“TC”的單項交易模式，缺少了傳統電商第三方監(jiān)督約束機制的制度保障，對商家“以次充好”、虛假宣傳等損害消費者合法權益的行為無法進行有效約束，終會導致無底線的“秒殺”低價與假冒偽劣盛行、劣幣驅逐良幣的惡性循環(huán)。

作為一種集“零距離”展示、咨詢、導購于一體的新型商品銷售服務方式，直播帶貨在發(fā)揮低成本、強互動等先天優(yōu)勢的同時，要通過構建完善消費者權益保護制度等強化消費者售后話語權，明晰帶貨主播的責任和義務，遏制繞開第三方平臺的灰色交易，形成直播銷售、售后服務與市場監(jiān)督的完整閉環(huán)。

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