商用服務機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運營方實現(xiàn)數(shù)智化升級降本增效,價值體現(xiàn)節(jié)約人力和管理成本,帶來服務消費新體驗
萌芽階段商用服務機器人按照軌道行駛;探索階段自動駕駛等技術不斷成熟;起步階段機器人賦能場景的產(chǎn)品出現(xiàn);培育階段開始規(guī)模化布局商用服務機器人
按每臺機器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元
與場景有機結合,打造全場景智慧一體化將是服務機器人實現(xiàn)價值大化的前進方向,機器人將與場景本身及其他設備形成互聯(lián)互通實現(xiàn)一體化智慧場景
穩(wěn)定性與安全性得分G分80.5,各項功能參數(shù)中滿意度G;故障發(fā)生率低分69.7,機器故障機器影響B(tài)端用戶使用體驗
實現(xiàn)價值,從營銷噱頭到場景賦能;深耕需求,需求明朗且價值逐步被認可;他山之石,海外與國內(nèi)廠商的內(nèi)外兼修;保持專注,產(chǎn)品與服務方為取勝之匙
場景內(nèi)使用商用服務機器人的機會越 多,產(chǎn)品的魯棒性也就越強,用戶的滿意度越G;對無接觸要求越嚴格的場景,服務機器人的使用頻率越G,滿意度也相應提G
家用服務機器人,醫(yī)療服務機器人和公共服務機器人市場規(guī)模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務機 器人的專利申請數(shù)量已與美國同處國際D一方陣
環(huán)境感知與導航是指機器人通過傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運動控制器是服務機器人行動的執(zhí)行者;人機交互技術是實現(xiàn)服務機器 人與人溝通的橋梁
引導接待機器人主要應用于商場,政務大廳,展廳展館,博物館等場所;配送機器人主要應用 于餐廳,酒店,商場,機場,寫字樓及園區(qū)等,服務機器人占據(jù)大的市場份額
中國服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境依然嚴峻復雜,中美貿(mào)易摩擦等不確定性因素在一定程度上抑制了部分制造業(yè)企業(yè)的投資信心,對服務機器人需求產(chǎn) 生一定的負面影響
服務機器人將與其他終端設備互聯(lián)互通,實現(xiàn)數(shù)字化;以人工智能,云計算,物聯(lián)網(wǎng)等為代表的技術將帶動服務機器人產(chǎn)業(yè)向智能化,創(chuàng)新化,數(shù)字化方向迅速邁進
